Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026
PRIVACY POLICY
Selamat datang di aplikasi Josera Indonesia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Citra Darsana (“Josera Indonesia”, “kami”, “kita”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna ketika menggunakan aplikasi dan layanan Josera Indonesia.
Dengan menggunakan aplikasi Josera Indonesia, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi ketika Anda menggunakan aplikasi, termasuk:
A. Informasi yang Anda Berikan
Informasi yang diberikan secara langsung oleh pengguna, seperti:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman, jika diperlukan
- Informasi akun
- Informasi yang diberikan ketika menghubungi customer service
- Informasi lain yang Anda berikan melalui aplikasi
B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda menggunakan aplikasi, beberapa informasi teknis dapat dikumpulkan secara otomatis, seperti:
- Jenis dan versi perangkat
- Sistem operasi
- Informasi penggunaan aplikasi
- Alamat IP
- Data diagnostik dan performa aplikasi
- Informasi terkait aktivitas penggunaan aplikasi
Informasi ini digunakan untuk membantu kami menjaga keamanan, meningkatkan performa, dan mengembangkan layanan aplikasi.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:
- Membuat dan mengelola akun pengguna
- Memberikan layanan dan fitur aplikasi
- Memproses transaksi apabila fitur transaksi tersedia
- Memberikan customer support
- Mengirimkan informasi terkait akun dan layanan
- Memberikan informasi mengenai produk Josera
- Menginformasikan promo, event, campaign, atau aktivitas Josera apabila pengguna telah memberikan persetujuan
- Meningkatkan kualitas dan pengalaman penggunaan aplikasi
- Menganalisis penggunaan aplikasi untuk pengembangan layanan
- Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang tidak sah atau berpotensi merugikan
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
3. Informasi Produk dan Konten
Aplikasi Josera Indonesia dapat menyediakan informasi mengenai produk, nutrisi, dan konten terkait anjing dan kucing.
Informasi tersebut ditujukan sebagai informasi umum dan tidak dimaksudkan sebagai pengganti konsultasi dengan dokter hewan atau tenaga profesional yang berkualifikasi.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual informasi pribadi pengguna.
Dalam kondisi tertentu, informasi dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang membantu kami menyediakan dan mengoperasikan layanan, seperti:
- Penyedia layanan teknologi dan hosting
- Penyedia layanan analitik
- Penyedia layanan pembayaran, apabila tersedia
- Penyedia layanan pengiriman, apabila tersedia
- Penyedia customer support
- Pihak lain yang secara sah diperlukan untuk menjalankan layanan
Pihak ketiga tersebut hanya dapat menggunakan informasi sesuai kebutuhan layanan dan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
5. Cookies dan Teknologi Analitik
Website atau aplikasi Josera Indonesia dapat menggunakan cookies, SDK, atau teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi pengguna
- Memahami bagaimana pengguna menggunakan layanan
- Mengukur performa aplikasi dan website
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Membantu pengembangan produk dan layanan
Teknologi analitik yang digunakan dapat mencakup layanan pihak ketiga seperti [Google Analytics / Firebase Analytics / layanan lain yang benar-benar digunakan].
6. Keamanan Data
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.
Namun, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan pengumpulan data, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian yang berlaku.
Setelah data tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
8. Hak Pengguna
Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami simpan
- Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Meminta penghapusan informasi pribadi dalam kondisi tertentu
- Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu
- Meminta informasi mengenai bagaimana data pribadi digunakan
Untuk menggunakan hak tersebut, pengguna dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian “Hubungi Kami”.
9. Komunikasi dan Marketing
Apabila pengguna memberikan persetujuan, kami dapat mengirimkan informasi mengenai:
- Produk Josera
- Promo
- Event
- Campaign
- Informasi dan konten terkait pet care
Pengguna dapat berhenti menerima komunikasi marketing dengan mengikuti instruksi unsubscribe yang tersedia atau menghubungi kami secara langsung.
10. Privasi Anak
Aplikasi Josera Indonesia tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak.
Kami tidak bermaksud mengumpulkan informasi pribadi anak secara sengaja tanpa persetujuan yang diperlukan dari orang tua atau wali sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku.
Apabila terdapat perubahan, versi terbaru akan dipublikasikan melalui aplikasi atau website Josera Indonesia.
Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas Kebijakan Privasi ini.