Terakhir diperbarui : 3 Oktober 2026

Selamat datang di aplikasi Josera Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi, website, layanan, konten, serta fitur yang disediakan oleh PT. Citra Darsana (“Josera Indonesia”, “kami”, atau “kita”).

Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi Josera Indonesia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan aplikasi atau layanan kami.

1. Tentang Josera Indonesia

Josera merupakan brand super premium pet food asal Jerman yang menyediakan produk nutrisi untuk anjing dan kucing.

Di Indonesia, produk Josera didistribusikan secara resmi oleh:

PT. Citra Darsana
[Alamat perusahaan]
[Email]
[Nomor Telepon]

2. Penggunaan Aplikasi

Aplikasi Josera Indonesia dapat digunakan untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai produk Josera
• Membaca informasi dan konten seputar nutrisi anjing dan kucing
• Mendapatkan informasi mengenai promo dan aktivitas Josera
• Menemukan informasi mengenai channel atau lokasi penjualan Josera
• Mengakses fitur lain yang tersedia di dalam aplikasi

Fitur aplikasi dapat berubah, diperbarui, ditambahkan, atau dihentikan sewaktu-waktu.

3. Akun Pengguna

Beberapa fitur aplikasi mungkin memerlukan pengguna untuk membuat akun.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan akurat
• Menjaga kerahasiaan informasi login
• Tidak memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang
• Segera menghubungi kami apabila mengetahui adanya penggunaan akun yang tidak sah

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun apabila terdapat penggunaan yang melanggar Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku.

4. Informasi Produk

Informasi mengenai produk Josera yang tersedia di aplikasi dapat mencakup:

• Nama produk
• Deskripsi produk
• Kandungan nutrisi
• Manfaat produk
• Panduan pemberian makanan
• Ukuran atau varian produk
• Informasi lainnya terkait produk

Kami berupaya memastikan informasi yang ditampilkan tetap akurat dan diperbarui. Namun, informasi produk dapat berubah dari waktu ke waktu.

Kemasan produk yang diterima pengguna dapat memiliki perbedaan tampilan dengan gambar yang ditampilkan di aplikasi.

5. Informasi Nutrisi dan Pet Care

Konten mengenai nutrisi, feeding, dan perawatan anjing atau kucing disediakan sebagai informasi umum.

Konten tersebut bukan merupakan diagnosis, pengobatan, atau pengganti konsultasi dengan dokter hewan atau tenaga profesional yang berkualifikasi.

Untuk kondisi kesehatan tertentu, pengguna disarankan berkonsultasi langsung dengan dokter hewan.

6. Pembelian Produk

Apabila aplikasi menyediakan fitur pembelian produk, pengguna dapat melakukan transaksi berdasarkan harga, ketersediaan, metode pembayaran, dan ketentuan yang ditampilkan pada saat transaksi.

Kami berhak melakukan perubahan terhadap:

• Harga produk
• Ketersediaan produk
• Varian produk
• Promo
• Metode pembayaran
• Ketentuan pengiriman

Setiap transaksi akan mengikuti ketentuan yang ditampilkan pada saat pembelian.

7. Pembayaran

Apabila pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, proses pembayaran dapat tunduk pada syarat dan ketentuan dari penyedia layanan tersebut.

Kami tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif seperti PIN atau password rekening pengguna kecuali secara khusus dinyatakan dalam kebijakan privasi dan sistem yang digunakan.

8. Promo dan Program Khusus

Josera Indonesia dapat menyelenggarakan promo, diskon, voucher, giveaway, loyalty program, atau aktivitas lainnya.

Setiap program dapat memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berbeda.

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan suatu program sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

9. Konten Pengguna

Apabila aplikasi menyediakan fitur yang memungkinkan pengguna mengunggah konten, seperti foto, ulasan, komentar, atau materi lainnya, pengguna bertanggung jawab atas konten yang dikirimkan.

Pengguna tidak diperbolehkan mengunggah konten yang:

• Melanggar hukum
• Mengandung unsur penipuan
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Mengandung konten yang tidak pantas
• Mengandung informasi pribadi pihak lain tanpa izin
• Mengganggu keamanan atau operasional aplikasi

Dengan mengunggah konten, pengguna memberikan izin kepada Josera Indonesia untuk menggunakan konten tersebut sesuai kebutuhan layanan dan komunikasi brand, dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi yang tersedia dalam aplikasi dan website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Logo
• Nama brand
• Foto
• Video
• Desain
• Teks
• Grafis
• Ilustrasi
• Informasi produk

merupakan milik Josera, PT. Citra Darsana, atau pihak terkait yang memberikan lisensi kepada kami, dan dilindungi oleh ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

11. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan aplikasi untuk:

• Melakukan aktivitas ilegal
• Mengakses sistem secara tidak sah
• Mengganggu keamanan atau operasional aplikasi
• Menggunakan aplikasi untuk tujuan penipuan
• Menyebarkan malware atau kode berbahaya
• Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin
• Melakukan tindakan yang dapat merugikan Josera Indonesia atau pengguna lainnya

12. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga aplikasi agar dapat digunakan dengan baik. Namun, kami tidak menjamin bahwa aplikasi akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Layanan dapat mengalami gangguan karena:

• Maintenance
• Pembaruan sistem
• Gangguan jaringan
• Gangguan penyedia layanan pihak ketiga
• Keadaan di luar kendali kami

13. Tautan ke Situs atau Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi dapat menyediakan tautan menuju website, marketplace, atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan, keamanan, atau praktik layanan pihak ketiga tersebut.

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.

14. Privasi

Penggunaan informasi pribadi pengguna diatur dalam Privacy Policy Josera Indonesia.

Dengan menggunakan aplikasi, pengguna memahami bahwa informasi pribadi dapat diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.

Privacy Policy:
[Privacy Policy URL]

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan dipublikasikan melalui aplikasi atau website Josera Indonesia dan berlaku sejak tanggal yang ditentukan dalam versi terbaru.

Penggunaan aplikasi setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

16. Penghentian Akses

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses pengguna terhadap aplikasi apabila pengguna:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan
• Melakukan aktivitas ilegal
• Menyalahgunakan layanan
• Melakukan tindakan yang dapat membahayakan keamanan aplikasi atau pengguna lain

17. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan aplikasi akan diselesaikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

18. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

PT. Citra Darsana
Distributor Resmi Josera di Indonesia

Email: [Email Resmi]
Phone: [Nomor Telepon]
Website: [Website Resmi]

Josera Indonesia
German Quality.